A política da qualidade, que enquadra a atuação da EAPS, assenta nos seguintes princípios:
- Corresponder às expectativas das partes interessadas (clientes, fornecedores, acionistas), através da qualidade, eficácia e rentabilidade dos serviços prestados;
- Desenvolver novas abordagens e soluções para a prevenção e gestão do risco, que acrescentem valor ao negócio segurador;
- Contribuir ativamente para a segurança e saúde no trabalho no âmbito do Grupo Fidelidade e das empresas clientes da EAPS;
- Promover o desenvolvimento das competências dos seus colaboradores e das equipas;
- Prosseguir a otimização e digitalização dos processos de suporte à atividade.